EASY ESTATE

EASY ESTATE / Справка / Запросы клиентов «Покупка» и «Съём»

Запросы клиентов «Покупка» и «Съём»

Что это и зачем

Запрос — это то, что ищет клиент: купить или снять, где, какой тип недвижимости, бюджет, сколько спален, когда въезд. Запрос записывается не одним значением, а диапазонами и несколькими вариантами: например, «квартира или таунхаус, от 2 до 3 спален, бюджет до 120 000». Так требования клиента не теряются в переписке и блокноте, а лежат в его карточке. У одного клиента может быть несколько запросов.

Как создать запрос

  1. Нажмите «+» и выберите «Запрос клиента». Или откройте карточку клиента и нажмите «Новый запрос» — клиент подставится сам.
  2. Если начали с «+», выберите клиента из списка или создайте нового.
  3. Выберите «Вручную» или «Голосом».
  4. Заполните поля и нажмите «Сохранить».

Что заполняется

Обязательные поля:

  1. «Клиент».
  2. «Покупка или съём».
  3. «Типы недвижимости» — можно выбрать несколько.
  4. «Страна» и «Город».
  5. «Бюджет до».
  6. Для съёма — ещё «Вид аренды» и «Бюджет за: сутки, неделю или месяц».
  7. «Статус запроса»: «Активен», «Приостановлен», «Закрыт (сделка)», «Архив».

Необязательные поля, по желанию клиента:

  1. «Бюджет от» и «Можно дороже на, %».
  2. «Подтипы», «Регионы», «Комплексы».
  3. Площадь: «Общая площадь от / до», «Площадь ±, %», «Площадь участка от / до».
  4. «Спален от / до», «Комнат от / до», «Санузлов от».
  5. «Этаж от / до», «Этажность здания до».
  6. «Состояние», «Меблировка», «Вид из окон», «Дополнительные помещения», «Удобства в доме».
  7. «Парковочных мест не менее», «Год постройки не ранее».
  8. «До метро / транспорта не более, м», «До моря / центра не более, м».
  9. Для покупки: «Способ оплаты», «Тип владения», «С действующим арендатором».
  10. Для съёма: «Дата заезда», «Срок аренды от / до, мес.», «Число проживающих», «С домашними животными», «Курящий»; для посуточного съёма — «Ночей» и даты.
  11. «Пожелания клиента» — свободным текстом.

Голосом

Скажите, например: «Клиент хочет снять двухкомнатную квартиру в Ташкенте, до 800 долларов в месяц, въезд с первого числа». ИИ разложит сказанное по полям запроса, вы проверите и подтвердите. Критерии поиска голосом заполняются по умолчанию. Имя, контакты и заметки о клиенте ИИ не получает и не заполняет. Подробнее — в статье «Голосовое заполнение».

Где видно запросы

  1. В карточке клиента — раздел «Запросы». Если запросов нет, видно «Запросов нет».
  2. Клиент с запросом «Покупка» считается покупателем, с запросом «Съём» — арендатором. По этим ролям список клиентов фильтруется: «Покупатели».

Полезно знать

  1. Выбора районов в запросе пока нет — ни вручную, ни голосом. Если клиент назвал районы, ИИ предупредит об этом; важные районы запишите в «Пожелания клиента».
  2. Если запрос сохранён без обязательных полей, он получит пометку «Заполнен не полностью».
  3. Бюджет записывается в валюте вашей базы.
  4. Запросы сохраняются и без интернета и отправляются на сервер, когда появится связь.
  5. Запрос видите только вы, клиент его не видит.
  6. Приложение само подбирает объекты под запрос: у запроса видно «Подходящие объекты» из вашей базы, оттуда можно «Отправить подборку клиенту». У объекта видно «Подходящие запросы».