EASY ESTATE / Справка / Приватность и защита: что видит только риелтор и что видит клиент

Приватность и защита: что видит только риелтор и что видит клиент

Что это и зачем

База риелтора — его главный рабочий капитал. В EASY ESTATE клиент видит объект так, как нужно для выбора, а ваши условия, контакты собственника, адрес и заметки остаются только у вас: клиент не сможет найти объект в обход вас. Телефон с базой защищён кодом, отпечатком или лицом, а важные действия требуют подтверждения. Так данные не попадут в чужие руки, даже если вы оставили телефон на столе.

Три уровня видимости в карточке объекта

Обычные поля (тип, площадь, комнаты, состояние, цена, фото, описание) клиент видит всегда.
«Решаете вы: показывать клиенту?» — адрес, название комплекса, номер дома и квартиры, точка на карте, кадастровый номер, обременение, время показа и порядок доступа. По умолчанию клиент их не видит. У каждого поля есть переключатель «Показывать клиенту: …» — включите его, только если сами решили открыть это поле в этой карточке.
«Только для вас — клиент не увидит никогда» — собственник и его контакты, минимальная цена собственника, комиссии, договор и эксклюзив, статусы, теги, сведения о текущем арендаторе. Переключателей здесь нет: открыть эти поля нельзя даже по ошибке.

Без открытой точки на карте клиент видит примерный район в радиусе 300 м.

Заметки

«Мои заметки» — видите только вы.
«Заметка — клиент» — видят покупатели и арендаторы.
«Заметка — продавец» — видит только собственник, если он подключён к приложению.

Показ каждой из двух последних включается и выключается отдельно, текст при этом не стирается. Если в заметке для клиента есть телефон, почта или цена, приложение предупредит перед сохранением.

Что ещё защищено

Карточки клиентов, их запросы и ваши дела клиенты не видят никогда.
Если в описании есть скрытые сведения (например, улица, которую вы не открыли), при сохранении появится окно «Описание раскрывает скрытые данные».
Перед отправкой фото и видео приложение убирает из файлов координаты места съёмки.
Документы объекта показываются клиентам, только если вы включили «Показывать клиентам» и подтвердили, что у вас есть согласие собственника. Выключение сразу скрывает документ.
Голосом приватные поля по умолчанию не заполняются.

Как защитить телефон

Риелтор при первом входе придумывает код для входа — 4 или 6 цифр. Код открывает приложение на этом телефоне и никуда не отправляется.
По желанию включите вход по отпечатку или лицу.
В «Настройки» → «Безопасность» настройте: - «Блокировка после сворачивания» — «Сразу», 30 секунд, 1 или 5 минут; - «Блокировка при бездействии» — если экрана никто не касается (по умолчанию 2 минуты); - «Подробности в напоминаниях» — показывать ли имя клиента в уведомлениях; - «Сменить код».

Выход из аккаунта, удаление записей, смена валюты базы, вход и выход из «Показать клиенту» и ослабление защиты требуют кода, отпечатка или лица. Забыли код — «Забыли код?» и пароль аккаунта: всё на телефоне сохранится.

Подтверждение номера через Telegram

Подтверждённый номер нужен, чтобы приглашать клиентов, а клиенты могли позвонить и написать вам из вашего профиля. Пока номер не подтверждён, клиенты не видят ваш телефон и мессенджеры.

Откройте профиль. Под номером со статусом «не подтверждён» нажмите «Подтвердить» (или «Добавить», если номера нет).
Нажмите «Подтвердить в Telegram» — откроется Telegram, подтвердите номер там.
Вернитесь в приложение. Пока ждём ответа, видно «Ждём подтверждения из Telegram…». Если ответа нет 2 минуты — «Не дождались — нажмите ещё раз».

Если номер в Telegram другой, приложение попросит исправить номер или подтвердить снова. Приложение также предложит подтвердить номер при первом приглашении клиента.

Полезно знать

База на телефоне хранится в зашифрованном виде.
За данные в карточках и их показ клиентам отвечает риелтор: EASY ESTATE — ваш инструмент и не проверяет объекты и документы.
Если человек считает, что его персональные данные используются без согласия, — он может написать на [email protected].